Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Eixo, operada por YM Desenvolvimento (CNPJ 46.999.508/0001-46), você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer parte, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

O Eixo é uma plataforma SaaS multi-tenant de gestão para clínicas médicas e veterinárias, oferecendo agenda, prontuário eletrônico, financeiro, estoque, copiloto de IA e um canal de atendimento via WhatsApp para cadastro de pacientes. O serviço é prestado sob modelo de assinatura, contratado pela clínica.

3. Cadastro e conta

O acesso à plataforma é feito por convite, vinculado a uma clínica e a um papel (função) específico. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Canal de atendimento via WhatsApp

A clínica pode conectar um número de WhatsApp à plataforma (manualmente ou via Embedded Signup com login do Facebook) para habilitar um bot de atendimento que interage com pacientes e conduz o cadastro inicial. Ao conectar um número, a clínica declara ser titular ou possuir autorização legítima para utilizá-lo comercialmente na WhatsApp Business Platform e concorda com os Termos de Serviço da Meta aplicáveis a essa plataforma.

A clínica é responsável por garantir que os pacientes sejam informados sobre a natureza automatizada do primeiro contato e por obter, quando aplicável, o consentimento necessário para o tratamento de dados coletados nessa conversa, conforme descrito na Política de Privacidade.

O Eixo atua como provedor de tecnologia (Tech Provider) desse canal e não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações de política ou suspensão de acesso decorrentes da plataforma da Meta, fora do nosso controle.

5. Responsabilidades do usuário/clínica

Você é responsável pelo uso adequado da plataforma, pela veracidade das informações inseridas e pelo cumprimento das regulamentações aplicáveis à sua clínica, incluindo normas do CFM/CFMV, legislação sanitária e a LGPD. Nos fluxos em que o Eixo atua como operador de dados (ex.: prontuário, cadastros via WhatsApp), a clínica é a controladora responsável perante seus pacientes.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, código e design da plataforma são de propriedade exclusiva do Eixo. É proibida a reprodução, redistribuição ou engenharia reversa sem autorização expressa.

7. Limitação de responsabilidade

O Eixo não se responsabiliza por decisões clínicas tomadas com base nas funcionalidades de IA da plataforma, incluindo o copiloto e o bot de atendimento via WhatsApp. Essas ferramentas são de suporte e não substituem o julgamento profissional do médico/veterinário responsável.

8. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso à plataforma em caso de violação destes termos, uso indevido do canal de WhatsApp (incluindo violação das políticas da Meta) ou inadimplência. A clínica pode encerrar sua assinatura a qualquer momento, conforme condições comerciais acordadas.

9. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado após a notificação implica aceitação dos novos termos.

10. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da YM Desenvolvimento para dirimir controvérsias decorrentes destes termos, ressalvada disposição contratual específica em contrário.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas a qualquer momento para o e-mail abaixo.